FAQ
주문 정보
당일・다음날 배송은 가능합니까?
배송은 주문부터 5 영업일까지 배송됩니다. 최단의 경우는 다음날의 배송이 됩니다만, 확약은 할 수 없기 때문에 미리 양해 바랍니다.
회원등록 없이 주문할 수 있나요?
회원등록 없이도 주문하실 수 있습니다.
전화 / 메일로 주문할 수 있습니까?
주문은 공식 HP에서만 받고 있습니다. 도매 판매용으로 메일도 받고 있습니다.
여러 번 구입하면 배송비를 정리할 수 있습니까?
복수 구입하신 경우, 최적의 우송료에서 가능한 한 적은 상자수에 정리해 발송하겠습니다. 안심하세요.
도착지를 호텔이나 여관 등의 자택 이외의 장소를 지정할 수 있습니까?
가능합니다만, 즉시 해동하지 않는 경우는 신고처에 냉동 설비가 있는지, 사전에 확인해 주십시오.
대량 주문을 할 수 있습니까?
재고 상황에 따라 납기 등을 상담하는 경우가 있습니다.
주문 후 취소할 수 있습니까?
상품의 발송 수속중에 한해, 캔슬이 가능합니다. 문의 양식에서 문의하십시오.
상품에 대해
미나카 모토 · 선물 용 · 노시에 대해
에코 활동을 위해 선물 포장, 종이 준비는하고 있지 않습니다. 간단한 리본 씰로 포장은하고 있습니다.
반품・교환에 대해
교환・반품은 상품 도착 후 7일 이내에 연락해 주십시오.
상품 파손・오품 배송・불량품에 대해서
즉시 교환 혹은 환불하겠습니다. 이 경우 우송료는 당사 부담으로하겠습니다.
고객의 사정에 의한 반품에 대해서
반송료는 손님의 부담이 되기 때문에, 양해해 주십시오. 또, 개봉이 끝난 상품의 반품은 대응하기 어렵습니다.
배송·배송에 대해서
우송료에 대해
배송비는 세금 포함 가격입니다. 고양이 포스편(상품 300g까지 전국 일률)￥385-, 발불편(혼슈, 시코쿠)￥720- ,(홋카이도, 규슈,)￥1060- ,(오키나와)￥1400-
무료 배송 정보
상품 구입 금액 ￥11,000 이상으로 송료 무료입니다.
도착일 지정
배송을 「야마토：발불」을 선택한 경우에 한해, 주문 확정일의 다음날, 지역에 따라서 다릅니다만 다음날부터 지정하실 수 있습니다.
배달 시간대 지정
오전중, 14시부터 16시, 16시부터 18시, 18시부터 20시, 19시부터 21시, 지정 없음,이 됩니다.
낙도에의 신고에 대해서
상기 우송료와 다른 경우가 있습니다. 그 때는 별도 연락하겠습니다.
배송 상황을 알고 싶습니다.
발송 완료 메일에 문의 번호가 기재되어 있으므로, 그 번호로 조사해 주세요.
고양이 포스 항공편 정보
부재시라도 자택 포스트에 투함되는 편이 되고 있어, 날에・시간의 지정은 할 수 없기 때문에 양해해 주십시오.
지불에 대해
지불 유형은 무엇입니까?
신용 카드, 편의점 결제, 은행 송금 이용이 가능합니다.
지불 방법을 변경할 수 있습니까?
주문 후 결제 방법 변경은 불가능합니다.
영수증 발급은 가능합니까?
주문시 메모란에 주소를 기재하십시오. 상품과 동봉하겠습니다.
여러 주문을 한꺼번에 지불할 수 있나요?
시스템의 사양상, 1번의 주문마다 지불이 발생합니다.
계정 정보
계정 정보를 변경할 수 있습니까?
주소만, 마이 메뉴로부터 추가·수정이 가능합니다.
회원 탈퇴는 가능합니까?
가능합니다. 탈퇴에 대해서는 문의 양식에서 연락해 주십시오.
고객에게 알림
언제나 홍차 전문점 딘브라를 애용해 주셔서 정말 고마워요.
아버지, 이소 맹이 영면해 2년의 월일이 흘렀습니다만, 손님으로부터의 문의가 다수 있으므로, 재차 소식을 하겠습니다.
아버지가 창업했습니다 “티·이소부티컴퍼니”와 폐점 “홍차 전문점 딘브라”는, 사업주가 따로 되어, 일절의 관계가 없습니다.
홍차 전문점 딘브라는, 아버지의 유지를 계승해 독자적으로 홍차를 수입 판매하고 있습니다.
또, 「이소부티」의 이름이 혼자 걷고 있어, 홍차에 관련되는 제품이 난립하고 있는 것에 매우 곤혹하고 있습니다.
유사품이 많이 나돌고 있는 것 같습니다 때문에 주의해 주시도록 맞추어 알림을 드리겠습니다.
존경